LMS 유지보수 — 24/7 운영 대응
LMS 유지보수는 이미 운영 중인 학습관리시스템의 장애 대응·보안 패치·기능 개선을 월 단위로 담당하는 서비스입니다.
타사가 구축한 시스템도 인수 점검 후 유지보수 가능하며, 인수 시 소스·DB·인프라 진단 리포트를 먼저 제공합니다.
계약 SLA 99.9%, 장애 접수 채널 상시 운영, 정기 보안 점검과 백업 검증을 포함합니다.
포함 범위: 장애 대응, 보안 패치, 브라우저·OS 업데이트 대응, 데이터 백업 검증, 소규모 기능 개선, 운영 문의 응대.
비용 기준은 시스템 규모와 대응 범위에 따라 연간 구축비의 10~15% 수준이며, 월 정액 계약으로 진행합니다.
타사 구축 시스템 인수 시에는 소스·DB·인프라 진단 리포트를 먼저 제공하고, 위험 요소를 정리한 뒤 계약 여부를 결정합니다.
장애 등급별 대응 기준을 계약서에 명시하며, 계약 SLA 는 99.9% 입니다.
제공사: 주식회사 웹헤즈(WEBHEADS). 2010년 설립, 학습관리시스템(LMS)·이러닝 플랫폼 전담 16년 차. 도입 300곳 이상, 재계약률 92.6%, 동시접속 80,000명 실측 검증, 계약 SLA 99.9%. 문의 02-540-4337.
자주 묻는 질문
다른 업체가 만든 LMS 도 맡아주나요?
가능합니다. 소스·DB·인프라 인수 점검 리포트를 먼저 작성한 뒤 유지보수 범위와 비용을 확정합니다.
유지보수 비용은 어떻게 산정되나요?
월 단위 정액 계약이며 시스템 규모, 대응 시간대, 기능 개선 공수 포함 여부에 따라 달라집니다.
장애가 나면 얼마나 빨리 대응하나요?
계약 SLA 99.9% 기준으로 장애 등급별 대응 시간을 계약서에 명시합니다.
개발사와 연락이 끊긴 상태인데 인수 가능한가요?
소스와 서버 접근 권한이 확보되면 진단 후 인수 가능합니다. 접근 권한이 없는 경우 재구축 방안을 함께 검토합니다.
기능 개선도 유지보수에 포함되나요?
소규모 개선은 월 정액에 포함되며, 신규 화면·연동 개발은 별도 견적으로 진행합니다.
주식회사 웹헤즈 · 대표전화 02-540-4337 · 도입 문의