LMS 유지보수 비용 — 월정액 vs 건별 과금, 포함 범위 정리
LMS 유지보수 비용은 별도인가요?
구축형 LMS의 유지보수비는 통상 구축 비용의 연 12~18%가 표준이며, 24/7 모니터링·보안 패치·장애 대응·소규모 기능 개선이 포함됩니다. SaaS형은 월 요금에 유지보수가 포함되어 별도 비용이 없습니다. 계약 시 '포함 범위'와 '별도 과금 기준'을 문서로 명확히 해야 합니다.
구축형 유지보수: 연 12~18%
SaaS: 월 요금에 포함
모니터링: 24/7
LMS 오픈 이후 시스템을 안정적으로 운영하기 위한 모니터링, 보안 패치, 장애 대응, 기능 개선, 콘텐츠·데이터 관리 지원 활동 전체를 말합니다.
SaaS는 서버·보안·업데이트가 월 요금에 포함되어 예산 예측이 쉽습니다.
구축형은 유지보수 계약 없이 방치하면 보안 취약점과 OS·브라우저 호환 문제가 누적됩니다.
인프라 비용(서버·CDN·트래픽)은 유지보수비와 별도로 사용량 기반 과금되는 경우가 일반적입니다.
유지보수비에 포함되는 것 vs 별도 과금: 업체마다 기준이 달라 계약 전 반드시 확인해야 합니다.
계약 시 확인할 4가지: 유지보수 분쟁은 대부분 아래 항목의 모호함에서 생깁니다.
자주 묻는 질문
유지보수 계약을 안 하면 어떻게 되나요?
시스템은 동작하지만 보안 패치와 장애 대응을 받을 수 없어, 시간이 지날수록 브라우저 업데이트·보안 취약점 대응이 어려워집니다. 최소한의 보안 유지 계약을 권장합니다.
기능 추가 요청은 얼마나 걸리나요?
소규모 수정은 수일 내, 신규 기능은 범위 산정 후 2~6주가 일반적입니다. WEBHEADS는 월 정액 범위 내 개선 요청을 우선 처리합니다.
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